Conditions générales de vente

DROITS ET OBLIGATIONS GÉNÉRALES

Bienvenue sur le site www.persiancarpet.si. Nous offrons nos services conformément à la loi, aux Conditions Générales et aux conditions d’utilisation du site Web énoncées dans le présent texte.

Le site Web www.perzijskepreproge.si (ci-après dénommé le « Site Web ») est exploité par : (ci-après dénommé le « Marchand »).

Le commerçant, en tant que propriétaire du site Web www.perzijskepreproge.si, se réserve le droit de modifier cette page et ses conditions générales à tout moment sans préavis conformément à la législation applicable et à la politique commerciale. Les modifications des conditions générales entrent en vigueur à la date de publication sur le site Internet.

CARTE D’IDENTITÉ D’ENTREPRISE

Nom : Pars Caspic doo
Nom abrégé : Pars Caspic doo
Siège social : Ljubljana
Adresse : Gornji trg 12, 1000 Ljubljana
Courriel : info@farzad.si
Téléphone : 059 191 410
Numéro d’identification à la TVA : SI60520566
Numéro d’enregistrement : 1662406000
Numéro fiscal : 60520566
SRG: 200305499
Banques et comptes professionnels :
NLB dd, Ljubljana :
IBAN SI56 0208 3009 0689 546
Pars Caspic doo est assujetti à la TVA.

ORDRE ET CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat d’achat entre le Vendeur et l’acheteur est conclu sur le site www.perzijskepreproge.si au moment où l’acheteur passe une commande via la boutique en ligne, et le Vendeur envoie ensuite à l’acheteur le premier message électronique concernant l’état de sa commande (avec le titre : Commande de tapis persans avec numéro de commande). A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s’appliquent tant au Commerçant qu’à l’Acheteur. L’acheteur est la personne disposant des informations fournies lors de la passation de la commande. Il n’est pas possible de modifier ultérieurement les informations du client pendant le traitement de la commande.

Le contrat d’achat (c’est-à-dire le premier message électronique concernant l’état de la commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur du site Web Persian Carpets www.perzijskepreproge.si, 2 ans à compter de la date d’achat exclusivement dans le but de prouver l’achat.

Achat pour personnes morales

Le processus d’achat pour les personnes morales est exactement le même que pour les particuliers, et les conditions générales de vente sont également les mêmes. La différence est que lors de la saisie des informations de livraison, le champ « Nom de l’entreprise » est sélectionné et les informations (nom de l’entreprise et numéro fiscal) sont renseignées. Le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux personnes morales.

MODES DE PAIEMENT

Le site www.persijskepreproge.si autorise les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison (paiement en espèces ou par carte au moment de la réception du produit).
• Selon la facture pro forma (commande UPN) au compte de la société.

Émission de la facture

Après la livraison et le paiement des articles commandés, le commerçant envoie également une facture à l’adresse email de l’acheteur. La facture détaille le prix et tous les frais liés à l’achat. L’acheteur est tenu de vérifier l’exactitude des données avant de passer une commande. La facture est également envoyée à l’adresse de l’acheteur avec le colis.

LIVRAISON

Délais de livraison

Le délai de livraison des articles en stock est de 1 à 3 jours ouvrables en Slovénie et nous ferons de notre mieux pour expédier les commandes le jour même. Pour les articles qui ne sont pas en stock et pour une livraison à l’étranger, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure, de cas fortuit ou de circonstances imputables à l’entreprise prestataire des services postaux. Pour les autres produits, le délai de livraison indiqué à côté du produit sur le site s’applique. Chaque produit sur le site est disponible dans un délai raisonnable.

Frais de livraison

La livraison de la commande est gratuite en Slovénie.

Informations de livraison

Les partenaires contractuels du Commerçant pour la livraison des envois sont TINE EXPRESS et FEDEX. Le commerçant se réserve le droit de choisir un autre service de livraison si cela lui permet d’exécuter la commande plus efficacement.

Problèmes de livraison

À partir du moment où l’envoi des produits commandés est envoyé à la poste, le commerçant n’est pas responsable de tout dommage physique, destruction ou perte de l’envoi, ni de tout contenu manquant dans l’envoi ou si l’envoi présente des signes d’ouverture. Dans les cas ci-dessus, l’acheteur doit engager une procédure de réclamation auprès de TINE EXPRESS et FEDEX.

Vous pouvez toujours nous demander le délai de livraison exact par e-mail info@farzad.si

RÉTRACTATION DU CONTRAT ET EFFETS DE LA RÉTRACTATION

Dans le cas de contrats à distance, le consommateur a le droit de notifier sans équivoque à l’entreprise dans un délai de 14 jours par courrier électronique ou par un autre canal de communication qu’il se rétracte du contrat, sans avoir à motiver sa décision. Le consommateur remplit le « Formulaire de rétractation d’un contrat à distance » et le soumet à info@farzad.si ou par courrier à l’adresse Prodaja in storitve Pars Caspic doo, Gornji trg 12, 1000 Ljubljana. Vous pouvez trouver le formulaire ici . (insérer le lien vers le formulaire de rétractation)
Le délai de préavis de quatorze jours commence à courir le lendemain du jour de réception des articles.

L’Acheteur doit retourner la marchandise au Vendeur au plus tard 14 jours après la notification de rétractation de la commande. L’acheteur doit retourner la marchandise par courrier à l’adresse suivante :

Pars Caspian doo
Place Haute 12, 1000 Ljubljana

L’acheteur doit retourner l’article au vendeur non endommagé, dans son emballage d’origine non endommagé et dans la même quantité, à moins que l’article ne soit détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité ait diminué sans faute du consommateur. Dans un tel cas, l’acheteur dépose une réclamation.

Lors du retour des marchandises, le consommateur doit également envoyer la facture des marchandises et ses informations personnelles, ainsi que le compte de transaction sur lequel il souhaite recevoir le remboursement. Le consommateur doit retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date de la notification de rétractation du contrat. Le commerçant s’engage à rembourser le paiement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Lors du retrait d’un contrat où un code promotionnel ou un code de réduction a été utilisé, ces fonds sont considérés comme une réduction et ne sont pas restitués à l’utilisateur. Seul le montant payé est reversé sur le compte bancaire de l’utilisateur, et le code promotionnel est également restitué à l’utilisateur sous la forme d’un nouveau code. Lors de la rétractation du contrat, le bon cadeau est considéré comme un moyen de paiement et restitué à l’utilisateur sous forme de bon cadeau. Les chèques-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent.

Frais de retour

Les seuls frais supportés par le consommateur dans le cadre de la rétractation du contrat sont les frais de retour des articles par courrier (qui sont facturés selon la liste de prix du service de livraison).

RESPONSABILITÉ POUR LES ERREURS RÉELLES

Le vendeur s’engage à livrer les biens au consommateur conformément au contrat et est responsable des défauts matériels de son exécution.

L’erreur réelle est :

1. si la chose ne possède pas les propriétés nécessaires à son usage normal ou au commerce ;
2. si la chose ne possède pas les propriétés nécessaires à l’usage spécifique pour lequel l’acheteur l’achète, mais qui étaient connues du vendeur ou auraient dû lui être connues ;
3. si la chose ne possède pas les propriétés et les caractéristiques qui ont été explicitement ou tacitement convenues ou prescrites ;
4. si le vendeur a livré un article qui ne correspond pas à l’échantillon ou au modèle, à moins que l’échantillon ou le modèle n’ait été montré qu’à des fins de notification.

Le consommateur peut exercer ses droits découlant d’un défaut matériel s’il notifie le défaut au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert. Le vendeur n’est pas responsable des défauts matériels des marchandises qui apparaissent après deux ans à compter de la livraison de l’article. Un défaut de l’article est réputé exister au moment de la livraison s’il apparaît dans les six mois suivant la livraison. L’acheteur est tenu d’informer le vendeur du défaut, de décrire le défaut plus en détail et de permettre au vendeur d’inspecter le produit. Une réclamation peut être rejetée si l’acheteur n’a pas utilisé le produit comme indiqué dans les instructions du produit. Le droit de faire valoir un défaut matériel d’un article est plus précisément réglementé par les dispositions de la loi sur la protection du consommateur.

DROITS D’AUTEUR

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres fichiers multimédias, icônes, enregistrements audio et vidéo, logos, slogans, noms commerciaux et autres contenus du site www.perzijskepreproge.si sont la propriété exclusive du Commerçant. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, copier, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre, concéder sous licence, exécuter publiquement, distribuer ou exploiter commercialement tout contenu ou autrement disposer du contenu d’une manière contraire aux présentes Conditions Générales et contraire à la loi, sauf avec le consentement écrit exprès du Commerçant.

La collecte, l’édition et l’assemblage de tout le contenu de ce site Web sont la propriété exclusive du Commerçant. Il est interdit d’utiliser ou de combiner du contenu qui, de quelque manière que ce soit, rabaisse ou discrédite le Commerçant et la marque Farzad ou de toute autre manière qui pourrait entraîner une confusion ou violer les lois ou réglementations applicables.

PRIX

Tous les prix sur le site sont en EUR et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sauf indication contraire (exemple : promotions et remises spéciales). Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n’ont aucune validité prédéterminée. Les prix s’appliquent lors du paiement avec les modes de paiement spécifiés et conformément aux présentes conditions générales. Les prix indiqués sont valables uniquement pour les achats sur le site www.perzijskepreproge.si et peuvent différer des prix pratiqués dans d’autres points de vente. Tous les prix indiqués sur le site sont des prix de produits et n’incluent pas les frais de livraison.

Malgré tous nos efforts pour fournir les informations les plus récentes et les plus précises, il est possible que les informations sur les prix soient incorrectes. Dans ce cas, ou si le prix du produit change pendant le traitement de la commande, le Commerçant permettra à l’acheteur de se rétracter de l’achat et proposera en même temps à l’acheteur une solution qui sera mutuellement satisfaisante.
Les périodes de validité de la promotion, qui peuvent différer, sont indiquées à côté de l’offre promotionnelle individuelle.

Code de réduction

Un code de réduction ou un code promotionnel apporte divers avantages lors de l’achat via le site www.persijskepreproge.si. Vous pouvez trouver le code actif sur les pages de couverture des messages publicitaires, dans les e-mails ou autres supports. Le code apporte divers avantages, allant de divers cadeaux à des réductions. Tout code est toujours limité dans le temps et doit être utilisé dans un délai déterminé, sinon il n’est pas valide.

En utilisant le code de réduction :

– Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
– Au moment du paiement, saisissez le code de réduction dans la case « Code promo » et cliquez sur le bouton « Utiliser le coupon ».
– Un seul code de réduction peut être utilisé par achat.

Lorsque vous saisissez un code de réduction, la valeur du code de réduction est automatiquement déduite du prix de votre commande, laissant le montant qui reste à payer. Les remises ne se cumulent pas.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf indication contraire dans les Conditions Générales régissant la vente de produits et les transactions effectuées via le site Web, le Commerçant ne fournit aucune assurance ou garantie implicite ou explicite que le contenu du site Web www.tatttoocare.si sera exempt d’écarts ou d’erreurs.

Malgré tous nos efforts pour fournir les informations les plus récentes et les plus précises, il est possible que certaines informations soient incorrectes. Dans ce cas, ou si les informations individuelles du produit changent pendant le traitement de la commande, le Commerçant permettra à l’acheteur de se retirer de l’achat et proposera en même temps à l’acheteur une solution qui sera mutuellement satisfaisante. Le commerçant n’assume aucune responsabilité pour tout dommage indirect ou direct pouvant résulter de l’utilisation de ce site Web sans le consentement de l’utilisateur.

Veuillez noter qu’il peut y avoir certaines commandes que le commerçant ne peut pas accepter et peut annuler. Le Commerçant se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Certains événements peuvent entraîner des problèmes de commande, de garantie de quantités adéquates, de prix et d’informations sur les produits corrects, ou des problèmes avec les systèmes de paiement. Nous pouvons donc demander des vérifications supplémentaires avant d’accepter toute commande.

Le commerçant peut, sans préavis, résilier immédiatement le contrat ou révoquer tout ou partie de ses droits et obligations en vertu des présentes conditions générales et mettre fin immédiatement à l’accès au site Web en révoquant le mot de passe de l’utilisateur et l’identification du compte délivrés à l’utilisateur ou à l’invité et en refusant d’utiliser le site Web www.perzijskepreproge.si en tout ou en partie s’il détermine une tentative d’utilisation abusive ou une tentative de dommage par l’utilisateur. Toute résiliation du présent Contrat n’affectera pas les droits et obligations (y compris, sans limitation, en matière de paiement des obligations) des parties nés avant la date de résiliation. résiliation du contrat.

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONFIDENTIALITÉ

Général

Le commerçant s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne. Le Commerçant utilisera les données personnelles collectées exclusivement pour la fourniture des services qu’il propose. Le commerçant respecte la confidentialité des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne, et fera donc tout le nécessaire pour les protéger de toute violation et abus. Les données personnelles des utilisateurs constituent donc l’un des domaines auxquels le Commerçant accorde une attention et un soin extrêmes, conscient du caractère sensible de ce domaine.

L’exploitant du site Web traitera toutes les données personnelles obtenues conformément aux réglementations nationales et internationales, ainsi qu’au règlement général européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Protection des données

Le commerçant utilise des moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger la transmission et le stockage des données personnelles, des commandes et des paiements. Le contrat d’achat (commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur du fournisseur. Le commerçant utilisera les données personnelles exclusivement aux fins de l’exécution de la commande et d’autres choses directement liées à la commande, ainsi que la communication nécessaire pour exécuter la commande.

Utilisation des données personnelles

Le commerçant utilisera les données personnelles suivantes exclusivement à des fins commerciales et pour la conclusion de contrats à distance :

• prénom et nom;
• adresses de livraison;
• société ou nom de la personne morale (si l’utilisateur est une personne morale) ;
• numéro fiscal de la personne morale (si l’utilisateur est une personne morale) ;
• adresse e-mail (nom d’utilisateur) ;
• mot de passe sous forme cryptée ;
• numéro de téléphone de contact;
• pays de résidence;
• autres données que l’utilisateur saisit volontairement dans les formulaires de la boutique en ligne ;

Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des données saisies par l’utilisateur. Toutes les données susmentionnées sont stockées sur le serveur www.perzijskepreproge.si pendant 2 ans à compter de la date d’achat.

Déclaration sur la protection des données personnelles et de la vie privée des utilisateurs

Conformément à la réglementation régissant la protection des données personnelles, le commerçant est tenu de protéger les données personnelles des utilisateurs de sa boutique en ligne. Le commerçant ne fournira en aucun cas des données personnelles ou autres données d’utilisateur à un tiers ou ne permettra pas à un tiers de consulter des données personnelles ou autres données d’utilisateur, sauf si les autorités de l’État l’exigent, si une telle obligation est prévue par la loi, ou de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour une procédure devant les tribunaux ou d’autres autorités de l’État et pour la protection et la poursuite des intérêts légitimes du commerçant.

Mise en œuvre de la politique de confidentialité

Toutes les personnes employées par le Commerçant à temps régulier ou à temps partiel qui ont accès aux données personnelles et autres données des utilisateurs sont conscientes de l’obligation de protéger les données personnelles et autres et sont tenues de respecter les présentes dispositions sur la protection de la confidentialité des données personnelles et de la vie privée des utilisateurs de la boutique en ligne. L’obligation de protéger les données personnelles et autres s’applique indéfiniment, même après la fin de la relation avec le Commerçant.

Consentement de l’acheteur aux conditions générales

En utilisant les services du site www.perzijskepreproge.si et en cliquant directement sur la case « J’accepte les termes et conditions » avant l’achat, l’utilisateur s’engage à accepter volontairement, explicitement et sans ambiguïté les Conditions Générales et à autoriser le traitement de ses données personnelles exclusivement aux fins de cette commande, conformément aux Conditions Générales et aux réglementations en matière de protection des consommateurs (également couvertes par le Règlement général européen sur la protection des données 2016/679) et aux codes internationaux du commerce en ligne et électronique.

Consentement du client à l’utilisation de ses données personnelles à des fins de marketing

En s’inscrivant et/ou en passant une commande sur le site, l’Acheteur accepte expressément que le Vendeur puisse utiliser les données personnelles obtenues (nom et prénom, adresse résidentielle, adresse e-mail et toute autre donnée fournie par l’Acheteur au Fournisseur aux fins de l’exécution du contrat – commande), sauf aux fins de négociations pour la conclusion du contrat ou pour l’exécution du contrat – commande, également aux fins de marketing direct via tous les canaux publicitaires utilisés par le Vendeur et pour les besoins d’analyse statistique et de marché liés au marketing direct, de profilage marketing et de segmentation.

Chaque client doit consentir explicitement au marketing direct du fournisseur par courrier électronique lors de son inscription et/ou de sa commande sur le site Web en sélectionnant « M’inscrire aux newsletters ». Dans le cas contraire, l’acheteur ne recevra pas de marketing direct par courrier électronique et ne sera pas informé à l’avance des campagnes en ligne du fournisseur et d’autres contenus pertinents.

Chaque client peut révoquer son consentement au traitement des données personnelles (données en ligne ou via un autre canal de vente) à tout moment en envoyant un e-mail à : info@farzad.si. ou en cliquant sur le bouton de désabonnement présent dans chaque message marketing.

Le fournisseur prendra en compte la demande de l’acheteur et, au plus tard dans les 15 jours, organisera systématiquement la révocation du consentement à des fins de marketing direct via les canaux publicitaires concernés ou tous les canaux publicitaires et en informera l’acheteur dans un délai supplémentaire de cinq jours. L’acheteur n’encourt aucun frais à cet égard.

COOKIES

La base de l’avis sur les cookies est la loi modifiée sur les communications électroniques (Journal officiel n° 109/2012 ; ZEKom-1), entrée en vigueur début 2013 et qui a apporté de nouvelles règles concernant l’utilisation des cookies et des technologies similaires pour stocker des informations ou accéder aux informations stockées sur l’ordinateur ou l’appareil mobile de l’utilisateur. Le commerçant attribue à chaque utilisateur un cookie d’identification, de suivi du panier et de traçabilité (appelé « cookie ») au début de chaque utilisation de la boutique en ligne, qui est stocké dans la mémoire du serveur uniquement pendant la durée de la visite de la boutique en ligne et est supprimé après une heure d’inactivité.

Que sont les cookies et pourquoi un site Web en a-t-il besoin ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est transféré sur l’ordinateur d’un utilisateur lorsqu’il visite un site Web et contient généralement :

• Le nom du serveur à partir duquel le cookie a été envoyé
• Durée de vie des cookies
• Valeur – généralement un numéro unique généré aléatoirement

Le cookie lui-même ne contient ni ne collecte aucune information. Cependant, s’il est lu par le serveur avec le navigateur Web, il peut aider le site Web à fournir des services plus conviviaux, par exemple en mémorisant les achats précédents ou les informations du compte de l’utilisateur. Seul le serveur qui a envoyé le cookie peut lire et utiliser ce cookie. Sur un site Web digne de confiance, les cookies peuvent enrichir l’expérience utilisateur.

Quels cookies utilisons-nous sur le site et pourquoi ?

Sur notre site Web, nous utilisons uniquement des cookies autorisés conformément à la loi ZEKom-1. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de ce site Web sont utilisés. Pour enregistrer les statistiques de visite du site Web, nous utilisons un système qui enregistre uniquement un cookie de session et ne suit pas votre comportement ultérieur sur le site Web ou en relation avec d’autres pages. En poursuivant votre navigation sur ce site et en confirmant votre consentement aux cookies, vous acceptez l’utilisation des cookies décrits ci-dessous.

Liste des cookies collectés par la boutique en ligne :

DROITS DES UTILISATEURS CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Droit d’accès à l’information

Conformément à la loi, le Vendeur accorde à l’utilisateur du site www.perzijskepreproge.si le droit d’obtenir des informations sur le traitement éventuel de ses données personnelles, ainsi que le droit d’y accéder et une copie sur sa demande écrite, gratuitement.

Droit de rectification

Le Commerçant, compte tenu de la finalité du traitement, permet à la personne concernée d’obtenir que les données personnelles inexactes la concernant soient complétées ou rectifiées.

Droit à l’effacement

Le commerçant s’engage à permettre la suppression et l’oubli des données personnelles des utilisateurs. La demande doit être adressée avec une proposition de suppression des données personnelles.

Droit à la portabilité des données personnelles

Sur demande expresse et écrite de l’utilisateur, le Commerçant autorise le transfert de ses données personnelles ailleurs, si cela est techniquement possible et complémentaire au logiciel du Commerçant.

Droit à la limitation du traitement

Le commerçant s’engage à accorder au client, auquel se rapportent les données personnelles, le droit de demander la limitation du traitement lorsque l’un des cas conformément au règlement général européen 2016/679 s’applique.

Droit d’opposition

Le commerçant reconnaît à l’acheteur, qui est la personne concernée, le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel le concernant, qui est fondé sur le point e) ou f) de l’article 6(1) du Règlement général européen 2016/679.

Le formulaire pour exercer ces droits est disponible ici . (ici il faut insérer un lien qui mènera au formulaire d’exercice de ces droits… – au formulaire)

CONSENTEMENT ET PROTECTION DE L’ENFANCE

Le commerçant n’accepte pas de commandes dans la boutique en ligne de la part d’une personne dont il sait ou soupçonne, sur la base de preuves appropriées, qu’elle est un enfant de moins de 16 ans, sans l’autorisation expresse de ses parents ou tuteurs légaux. Le commerçant n’offre pas d’accès gratuit à des produits ou services nuisibles aux enfants dans la boutique en ligne.

Si un enfant a moins de 16 ans, un tel traitement n’est licite que si et dans la mesure où un tel consentement est donné ou approuvé par un parent ou un tuteur, par conséquent, dans les cas visés au premier paragraphe, le Commerçant se réserve le droit de demander des preuves et des explications supplémentaires à l’acheteur concernant le consentement du tuteur légal ou des preuves supplémentaires que l’acheteur a plus de 16 ans. En cas de non-respect de ces exigences, le Commerçant se réserve le droit d’annuler la commande et de ne pas conclure de contrat de vente.

Le commerçant n’acceptera aucune donnée personnelle concernant les enfants sans l’autorisation expresse des parents ou tuteurs, et ne divulguera pas les données reçues des enfants à des tiers autres que les parents ou tuteurs.

Toute communication destinée aux enfants sera adaptée à leur âge et n’exploitera pas la fiabilité, le manque d’expérience ou le sens de la loyauté des enfants.

RÉSOLUTION DES LITIGES

Plaintes

Le commerçant se conforme à la législation applicable en matière de protection des consommateurs et met tout en œuvre pour remplir son devoir de garantir un système efficace de traitement des réclamations. Le commerçant dispose d’un système efficace de traitement des réclamations et d’une personne désignée avec laquelle l’utilisateur (acheteur) peut contacter par téléphone ou par e-mail en cas de problème. En cas de problème, l’utilisateur (acheteur) peut nous contacter pour obtenir de l’aide au tél. N° : 059 191 410. L’utilisateur (acheteur) peut déposer une réclamation à l’adresse e-mail info@farzad.si. Le processus de traitement des plaintes est confidentiel.

Le commerçant confirmera la réception de la réclamation dans un délai de cinq jours ouvrables et informera l’utilisateur (acheteur) du délai de traitement de celle-ci, et le tiendra informé de l’avancement de la procédure. Le commerçant fera tout son possible pour résoudre tout litige à l’amiable. Si une résolution amiable du litige n’est pas trouvée, le tribunal ayant compétence territoriale exclusive à Ljubljana sera seul compétent pour la résolution de tous les litiges entre le Commerçant et l’utilisateur (acheteur). Le commerçant et l’utilisateur (acheteur), en tant que participants au commerce électronique, reconnaissent mutuellement la validité des messages électroniques devant les tribunaux.

Base juridique

Les présentes Conditions Générales et tous les litiges entre le Commerçant et l’utilisateur (acheteur) sont régis par le droit matériel et procédural slovène, à l’exception des règles de droit international privé qui indiqueraient l’application de toute autre loi.

Les dispositions du Code des obligations, de la loi sur le commerce électronique, de la loi sur la protection des données personnelles et de la loi sur la protection des consommateurs s’appliquent mutatis mutandis à toutes les relations et à tous les droits et obligations non régis par les présentes conditions générales.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément aux normes légales, le Commerçant ne reconnaît aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre un litige de consommation qu’un consommateur pourrait initier conformément à la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Un commerçant qui, en tant que fournisseur de biens et de services, permet des achats en ligne en République de Slovénie, publie sur son site Web un lien électronique vers la plateforme de résolution des litiges de consommation en ligne (SRPS). La plateforme est accessible aux consommateurs via le lien ci-dessous :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Le règlement susmentionné découle de la loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2016/2004 et la directive 2009/22/CE.

Les Conditions Générales entrent en vigueur à la date de la dernière modification, intervenue le 6 mars 2018.

Galerie Farzad.